Врачи остаются в недоумении: никакие исследования не помогают выяснить природу странной болезни Шэрон. Когда же специалисты советуют поместить девочку в клинику для психически больных, её мать Роуз категорически отвергает такую возможность. Не в силах смириться с тем, что никто не способен помочь, она решает действовать сама.
Роуз вместе с дочерью отправляется в небольшое место под названием Сайлент Хилл. Это имя не случайно — во сне Шэрон повторяет его вновь и вновь, словно заклинание. Женщина верит, что разгадка кроется именно там, и надеется, что загадочный город подарит ей понимание того, что происходит с ребёнком.